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accès au Web
Vérifiez les paramètres des logiciels
Tous les voyants sont au vert, mais vous ne parvenez pas à vous connecter à la Toile ? Recherchez la faille dans les paramètres de connexion des logiciels, en commençant par votre navigateur.
Christophe Blanc,
Micro Hebdo (n° 509), le 25/01/2008 à 07h00
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Ça y est, Internet fonctionne ! Les voyants sont verts, l'icône du réseau clignote dans la zone de notification de la Barre des tâches, l'icône Connexion au réseau local affiche deux beaux petits écrans à fond bleu.
Et pourtant, vous ne parvenez toujours pas à accéder au Web ou à récupérer votre courrier électronique, ou encore à tchater par messagerie instantanée. Dans cette situation, il vous faut rechercher la faille dans les paramètres de connexion des
logiciels eux-mêmes, en commençant par votre navigateur Internet.
Vérifiez la configuration d'Internet Explorer 7...
Lancez Internet Explorer et, dans le menu
Outils,
choisissez
Options Internet.
Cliquez sur l'onglet
Connexions.
Le terme même de « connexion » employé ici est
source de confusion pour bon nombre d'utilisateurs. Et en effet, le fait que, dans cette boîte de dialogue, aucune connexion ne soit affichée et que la plupart des boutons soient grisés peut sembler étrange. Comment peut-on naviguer sans être
connecté ?
En fait, tout cela est normal quand on accède à Internet via une box ADSL et un réseau local. Le terme « connexion » désigne ici une connexion directe par modem. Ainsi, si une connexion est activée, il est
normal... que vous ne parveniez pas à vous connecter. Si des connexions sont affichées dans le cadre central, cliquez dessus puis sur
Supprimer.
Cliquez sur
Paramètres réseau
et, si des cases sont cochées, décochez-les.
Validez deux fois par
OK.
... ou celle de Firefox 2
Dans le menu
Outils,
choisissez
Options.
Cliquez sur l'onglet
Réseau
puis sur
Paramètres.
Cliquez ensuite sur
Connexion directe à Internet
et validez deux fois par
OK.
Le cas de la messagerie Outlook Express
Lors de la mise en route d'Outlook Express, vous avez créé un ou plusieurs comptes de messagerie à partir des informations transmises par votre fournisseur d'accès : identifiant, mot de passe, noms des serveurs de
courrier entrant et sortant. Il suffit que l'un de ces paramètres ait été modifié pour que vous n'ayez plus accès à votre courrier électronique. Il est également possible, si plusieurs comptes de messagerie ont été créés, qu'un
autre ait été activé à la place du vôtre.
1 - Dans le menu
Outils
choisissez
Comptes.
Cliquez sur l'onglet
Courrier.
Si plusieurs comptes apparaissent dans la liste, et si le vôtre n'est pas désigné comme compte par défaut
dans la colonne Type, cliquez sur son nom dans la colonne
Compte
puis sur le bouton
Par défaut
et validez par
OK
puis Fermer.
2 - Cliquez sur le nom de votre compte puis sur
Propriétés.
Cliquez sur l'onglet
Général
et vérifiez qu'il n'y a pas d'erreur dans votre
Adresse de messagerie
et que la
case
Inclure ce compte lors de la réception
est bien cochée. Cliquez alors sur l'onglet
Serveurs
et vérifiez que la mention
POP3
apparaît bien dans le champ
Mon serveur de
messagerie.
3 - En vous aidant des documents que vous a remis votre FAI lorsque vous vous êtes abonné, vérifiez les noms des serveurs de
Courrier entrant
et
Courrier sortant ;
ces noms sont presque toujours semblables
à ceux apparaissant sur l'illustration :
pop.monfai.fr
ou
pop.mail.monfai.fr
pour le serveur de courrier entrant (remplacer « monfai » par le nom de votre fournisseur d'accès),
s
mtp.monfai.fr
pour le courrier sortant. Vérifiez votre identifiant dans le champ
Nom du compte,
et saisissez à nouveau votre
Mot de passe.
Validez par
OK
puis
Fermer.
Quittez Outlook
Express et relancez-le.
Le cas de Windows Live Messenger
Cliquez du bouton droit sur son icône dans la Zone de notification de la Barre des tâches et choisissez
Statut.
Si une option telle que Occupé ou Hors ligne est active, il est normal que le logiciel soit incapable de
communiquer ! Cliquez sur
En ligne.
1 - Lancez
Windows Live Messenger.
Cliquez ensuite sur la flèche à droite de votre nom, en haut de la fenêtre, et choisissez
Options
dans le menu déroulant. Cliquez enfin sur
Connexion
en bas de
la colonne de gauche.
2 - Cliquez sur
Actualiser
et patientez quelques secondes. Si Windows Live Messenger détecte effectivement un problème de connexion, le bouton
Démarrer
va alors s'activer ; il vous faudra cliquer
sur ce bouton et suivre les instructions qui s'affichent à l'écran.
Débarrassez-vous des virus et des spywares
La dernière cause possible de la perte de connexion est l'infection de votre système par un virusou un logiciel espion malveillant, capable de le perturber au point de couper la connexion Internet. Commencez par vous
débarrasser des spywares : lancez votre logiciel (Windows Defender, Spybot Search & Destroy, etc.) ; procédez à une mise à jour de la base de détection des logiciels malveillants avant de lancer une vérification globale du
système :
Faites de même avec votre antivirus : après avoir mis à jour le programme et la base de détection de virus, lancez un scan complet du système. Cette opération peut durer longtemps, jusqu'à une heure ou plus. Redémarrez
Windows et essayez de vous connecter à Internet.
